靖江供电推广社区经理服务提升优质服务水平

电力18讯：    3月25日，靖江供电公司靖城供电所社区客户经理王卫武来到靖城镇东环安置区，开展定期走访客户活动，了解客户用电需求。这是该公司深化供电优质服务推出的一项新举措。
　　据了解，该公司根据《泰州供电公司社区客户经理服务督办管理办法》，进一步完善社区经理管理网络，明确社区经理工作职责，规范社区问题处理工作流程。公司以农村供电所为单位，对外公示社区客户经理信息，统一宣传标牌，并在城镇、农村人员密集场所进行公示。制作亲情服务卡，发放到每位用电客户家中。通过加大社区客户经理宣传，认真解决广大农村客户反映的各类用电问题，以此提高广大农村客户的诉求响应和办理速度，持续提升农村居民用电服务水平，努力构建以客户为导向的亲情服务体系，积极打造社区、电力、居民三位一体的农村供电服务新平台。
　　该公司客户服务中心负责人告诉笔者，此项服务推出后，由于有规范的工作流程和严格的监督约束机制作保证，减少了一些中间环节，在第一时间内保证农村客户的诉求响应和办理速度，缩短了工作时间，提高了工作效率，赢得了客户的好评。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　汪红清报道