南安电力公司：前移服务平台 助力"黄金水道"畅通无阻

电力18讯：    "电力公司上门帮助泉金码头解决用电需求，不仅是对用户的高度负责，更是让这条连通两岸同胞的'黄金水道'一路通畅。"3月28日，泉金货运码头负责人握着南安电力公司走访人员的手，感激而又幽默诙谐地说到。
　　据悉，泉州至金门客运直航码头位于南安市石井镇，与台湾一水之隔，是闽南沿海距金门最近的海上"黄金水道"。近年来，两地经济、文化等各个领域的交流合作频繁热络，往来探亲、贸易、旅游人员日渐增多，码头客运联检区逐步扩建，内部服务设施配置日渐完善，海关、边检等部门入驻，为往来台湾同胞提供"一条龙"综合性服务，"黄金水道"的作用日益显现。随着泉金客运直航码头地位凸显，客运联检区原有的变压器已无法满足日益增长的用电需求，负责人便于近日向南安电力公司提交用电增容申请，希望尽快解决这一供需矛盾，保障码头用电无忧。
　　在收到泉金客运直航码头的用电申请后，南安电力公司领导高度重视，充分认识到此用户在整个对台政策中的政治、经济、文化地位，要求相关部门结合当前开展的用电满意提升五项工程，高效、优质解决其用电需求，为"黄金水道"的畅通无阻提供稳定、可靠的电能保障。
　　当天上午，该公司副总经理郭荣舜带领营销、客服和石井供电所相关人员主动上门走访，将服务平台前移到码头客运联检区。走访人员深入到码头联检区的各个区域，实地了解当前的用电容量、用电设施配置以及扩建后用电设备增配数量、使用规模，初步计算所需增容的变压器容量、增容费用、设计施工到投产的预计时限，判断该联检区的用电性质，并当场向用户提交一份简要的优化用电方案，帮助其了解整个用电申请流程、所需准备的材料；同时，走访人员还积极征求码头负责人对供电优质服务意见和建议，及时改进供电服务工作中存在的不足，构建宽松和谐的用电环境，促进优质服务水平的进一步提升。
　　据了解，南安电力公司此次前移服务平台，为重要客户解决用电需求，仅仅是积极落实福建省公司、泉州电业局开展"用电满意提升五项工程"的一个缩影。该公司将在下阶段工作中，结合用电满意提升五项工程，积极实施"用心"工程，定期梳理供电服务热点、难点问题，建立优质服务常态运行机制，提高服务效率；积极改进用电申请受理模式，实现低压用户"免填单、零往返"；推行服务预约制，试点业扩报装"契约式"服务，积极服务重点项目、大客户和特殊客户。变"坐商"为"行商"，常态化走访客户，提升优质服务品质。（尤泽池）