松溪供电公司："零距离"沟通客户 提升优质服务

电力18讯：    3月27日下午，松溪供电公司分管营销副总经理严远明带领营销部相关人员主动走访了松溪县精密铸造有限公司宏达分公司，通过与客户"零距离"的沟通，了解客户的用电状况、近期用电需求，建立良好、和谐的供用电关系，全面提升优质服务。
   
　　松溪县精密铸造有限公司宏达分公司创建于1986年，企业年产量8000吨、精加工各类精密铸钢件，年产量3000吨，年用电总量达260万千瓦时，是松溪县用电量较大的企业之一。
   
     在走访的过程中，严远明一行深入企业厂区车间，了解该企业的生产流程，并现场了解用户用电情况以及2013年的用电需求，同时针对保服务、保增长等方面向企业征求意见和建议。
   
     通过面对面的沟通和交流，该企业负责人蔡志男表示："供电公司不仅主动上门倾听客户心声，而且向我们企业征求对供电公司在优质服务、业务水平、办事程序等方面意见和建议，使我们企业切身感受到供电公司的真切关心和优质服务，供电公司的服务我们非常的满意。"
   
　　据了解，松溪公司经常不定期的走访大客户。下阶段，该公司将不断加强与客户的沟通交流，开展良性互动、做好需求侧管理、拓展供电服务内容以及提高服务水平。同时通过"零距离"的沟通，根据客户提出的意见和建议，创新服务方式、规范服务行为、完善优质服务工作，全面提升国家电网品牌建设的优质服务。
   
   
   （陈露莹 张锡松）