泗阳县公司推出供电优质服务提升活动实施方案

电力18讯：    3月25日，泗阳县供电公司推出《供电优质服务提升活动实施方案》，明确活动的指导思想、主要目的、方案内容、具体步骤与工作要求。
    为认真贯彻中央关于改进工作作风"八项规定"，深入推进泗阳县委开展的"作风大改进、效能大提升"活动，全面落实省公司供电服务问题整改，提高95598远程工作站工单办理质量，切实推进乡镇供电所管理问题的排查工作。按照公司总经理郑伦先提出的实施"农配网管理、供电服务和降损增效"三大提升工程的工作要求，该公司党群工作部及时制定了《供电优质服务提升活动实施方案》。主要目的就是进一步强化干部员工的责任意识、大局意识、服务意识，整改供电服务中"庸、懒、散、奢"等不良现象，进一步完善优质服务长效机制，全面提升供电服务管理水平、工作效率和服务质量。　　                 
    据了解，此次活动的主要内容：供电质量、费用收取、故障抢修、电费抄收、计量管理、业扩报装、客户安全、客户服务和供电所管理等九个方面的问题与内容。可谓涉及面广、范围大、过程管控严，对各单位要求高。优质服务存在问题排查整改工作将历时四个半月，6月底前完成全面整改工作，7月中旬前完成工作总结并制定巩固提高措施。具体分动员部署、自查自纠、全面整改、考核评比和巩固提高总结等五个阶段。
    为切实保障活动取得实效，该公司及时成立了由营销副总任组长，纪委书记任副组长，农电、办公室、客服中心和党群工作部等10多个部门组成的问题排查整改提升工作领导小组。下设营销、供电所、停电与故障报修专项排查整改三个办公室。要求紧紧围绕"改进作风，提升效能"这一主线，全面排查和切实解决工作中存在的突出问题，杜绝发生严重损害企业利益和公司形象的事件发生，建立问题治理和标准化管理的长效机制，切实做到重实际、说实话、办实事、求实效，以优良的工作作风树立起良好地企业形象。
                                           通联：江苏省泗阳县供电公司