福建莆田电业局：多举措推进用电满意提升工程

电力18讯：    "没想到3天就装好电表用上电了，电业局办事效率真快！"3月20日，莆田秀屿区灵川镇何寨村村民陈春贵高兴地说。
　　今年以来，福建莆田电业局全面实施用电满意提升工程，推行低压业扩一次办结制，推广低压业扩网上及现场报装，现场一次性完成低压客户受理、勘查、方案答复，实现居民用户"免填单、零往返"，低压用户"免填单、少往返"；居民和低压无工程项目从正式受理到装表接电分别不超过5个、7个工作日，比规定时限减少1个、5个工作日。
　　据悉，实施用电满意五项工程是福建省电力有限公司服务省委省政府工作大局的重大举措，也是加快建设"一强三优"现代公司的内在要求。莆田电业局各部门、县公司高度重视，从四个方面加强保障措施。一是加强组织领导，广泛宣传发动。各级领导强化组织，营销部负责点评通报重点工作任务、关键管控指标完成情况；人资部负责将工作完成情况纳入年度绩效考核；党群工作部加强宣传发动，密切与当地党委、人大、政府、政协的汇报沟通，争取社会各界支持。二是改进工作作风，开展客户大走访。相关部门积极走进企业、社区和农村，了解在建园区、低电压情况反映较多的农村对电网建设和改造的需求，对客户反映的诉求和问题，跟踪督办落实情况。三是强化服务意识，开展"四比四看"。强化"大服务"意识，推行党员亮身份、作表率，带动形成全员参与的工作格局。每月发布"四比四看"动态，宣传先进事迹，推动模范引领。四是实施专项监察，确保工作落实。每月开展监督检查，每季度通报检查情况；建立与95598全天候联动机制，对客户反映强烈、频繁投诉问题快办直查。建立营销、监察部门协同机制，重大问题随时沟通；建立省、市、县三级联动工作机制，整体推进专项效能监察工作。
　　该局副局长陈朝晖表示，莆田电业局将以用电满意提升工程为契机，健全长效机制，全员合力，以实际行动践行为民、务实、清廉的要求，以更高效、更便捷、更优质的服务，让客户满意，让政府放心，为服务经济社会发展作出更大贡献。（潘明 陈晓燕）
　　
潘明 福建莆田电业局新闻中心
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