普安供电局零时抢修体现真情服务

电力18讯：    （花合刚）3月20日凌晨，普安供电局开展零时抢修，避免普安县信用联社造成经济损失，体现供电企业真情服务。

   3月19日23时35分，普安供电局95598客户服务中心电话铃声急促的响起，电话那端传来焦急的声音“供电局吗？我是普安县信用联社，我们新大楼突发停电，全县用户的各项数据均存储在这里的服务器，应急电源最多能支持3个小时，你们能不能马上来帮我们抢修下？”。

   接抢修电话后，为了解决用户的燃眉之急，减少客户的损失，坐席人员立即将该情况汇报该局局长彭祥，彭祥局长得知此事后高度重视，立刻安排客户服务中心立即派人前往进行抢修。23时50分，客户服务中心主任邓俊峰亲自带队赶到现场，经过现场勘查，该联社T接点C相引流线烧断，但T接点之后属客户自备设备，并不属于供电部门抢修范围。为解决用户难题，减少客户损失，经请示后进行延伸服务立即开展抢修工作。3月20日00:08分，调度下达了操作命令，抢修人员迅速登杆验电、挂接地线、拆卸更换故障引流线，一切工作都有条不紊地进行着。经过大家的共同努力，00时58分，工作顺利完成，普安县信用联社新大楼恢复正常供电。“真是辛苦你们了，天都黑了你们还打着夜间探照灯抢修，避免我们无法计量的损失，真的太感谢了”。3月20日凌晨1时许，普安县信用联社肖勇主任对普安供电局客户服务中心主任邓俊峰感激的说到。

   据了解，近年来普安供电局一直始终不渝推行供电优质服务，用心血和汗水兑现每一句诺言，在优质服务的基础上不断的深化服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域，让延伸服务不断蔓延，极大地方便了客户，取得了全县人民的一直好评。