扬州供电以社区客户经理工作促服务零投诉

电力18讯：    3月22日上午，江苏扬州供电公司方巷供电所负责人带领社区经理来到该所结对帮扶村邗江区方巷镇三里桥村，走访调研该村2013年用电需求并向村负责人汇报今年农村电网项目实施情况。这是扬州公司以农村社区经理工作促服务零投诉举措之一。
　　据悉，扬州供电公司通过前移服务平台，大力推进社区客户经理工作，以"服务零投诉"为目标，从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，全面实现供电服务的提升。树立全员"大服务"意识，创新服务举措，回应客户期望，全面做好供电优质服务各项工作，展示"责任、数字、智慧、和谐"的供电形象。
　　据了解，该公司以"队伍优选、管理优化、服务优质、机制优越、品牌优秀"为要求，全面提升社区客户经理服务水平和管理水平，通过开展公布一个电话、设立一个窗口、每月一次走访、完善一套记录、举办一个沙龙、开办一次课堂、开辟一个社区宣传栏、结成一批对子、建成一个示范区、打造一个品牌等"十个一"活动，推进"社区客户经理制"市县服务同步、城乡服务同质、品牌服务同优，提高社区客户经理的知晓度和认可度。（祝荣平）
　　通联：江苏扬州供电公司