高邮供电向社会各界推出“六式服务”

电力18讯：    3月20日，江苏高邮市供电公司举办优质服务新闻发布会，将该市人大、政府、政协和有关部门负责人、以及地方媒体记者请进“家门”，当着他们的面公开推出常规服务外的“六式服务”。
   “六式服务”即：助力地方政府重大项目建设推出“贴身式”服务，满足社区居民用电需求推出“推销式”服务，评价大客户经济用电状况分析推出“诊断式”服务，钝化居民客户缴费难的矛盾推出“便利式”服务，快速消除用电客户电力故障推出“110式”服务，支撑保障性住房建设推出“保姆式”服务。每“一式”服务都有目标及具体的举措，如“贴身式”服务中有一小项，就是让政府重大项目、重要落户企业“省心、省事、省钱”。它是按客户投资规模对口委派专业的客户经理，对投资和改造金额在10亿元人民币及以上的项目，由公司领导班子成员担任项目客户经理；投资和改造金额在1亿元及以上的项目，由公司中层管理人员担任项目客户经理；投资1亿元以下的项目，由公司专业客户经理担任项目客户经理。
　　推出“六式服务”后，该公司公布了监督电话，表示将接受社会各界的监督。此前，该公司围绕这“六式”服务，对既有的管理制度和服务流程进行了梳理、优化，并通过开展学习、培训等形式，提高了职工的服务意识和技能。（史万全 林华鹏）