云和电力局四大行动助推优质服务提升年

电力18讯：    为深入落实“阳光服务”行动，深化“惠民阳光”服务品牌，继优质服务动员会、小组专业会后，云和电力局召开2013年共建优质服务推进会，旨在全力配合县委县政府所提“最优政务环境县”目标的创建，动员全局职工上下一心，同频共振，对活动进行再动员、再部署、再要求，确保优质服务活动取得实效。
　　面对日益纵深化的“大服务”环境，电力局在深刻分析当前优质服务工作的困境和难题，把今年定为全局优质服务提升年，拓宽思维，创新发展，分别从优质电网建设、优质企业文化、优质服务拓展和优质效能监察等四大方面，全面落实优质服务工作。一是全力加强电网建设、推进农村电气化建设，为优质服务建设打好扎实的硬件环境基础。二是大力培育优质服务企业文化，加大安全用电宣传教育，推出“便民、助企、惠农”十五条服务举措，实行客户经理全程负责制，以“主动办”、“马上办”、“用心办”原则全面提升软服务实力，大力提升用户满意度。三是加强集体企业和基层站所的合作，拓宽优质服务渠道，延伸优质服务内涵，提升客户产权服务和抢修服务短板。四是专业立项提效提速落实“最优政务环境”效能监察项目，做到优质服务与效能监察相结合，与供电所问题排查相结合，与最优政务环境县创建目标相结合。加强监督检查，严格考核，实现优质服务零投诉，“百姓开心满意、政府放心安心”。（蓝莉娅）