福建省顺昌供电公司：衔筷子 练最美微笑

电力18讯：    "是她们真诚的笑容，优雅的身姿，细致入微的服务，构筑了顺昌供电公司的一道靓丽风景线。微笑是沟通最重要的法宝，她们做到了"。19日下午，前来顺昌供电营业厅办理业务的张女士对大厅服务人员这样赞扬道。
　　为了提升顺昌供电公司的整体服务品质、提高人员的服务意识、规范人员的服务标准，造就一支高素质、高品质的服务队伍，顺昌供电公司开展服务礼仪培训课，利用中午休息时间对大厅服务人员的仪容仪表进行培训。
　　此次服务礼仪培训包括微笑、站姿、坐姿、递物接物等进行现场示范与实际演练。培训过程中，每位员工都更加深刻的认识到良好的仪容仪表仪态不仅能提升个人的魅力和修养，更能展现供电公司的风采，提升在客户心目中的良好形象。
　　衔筷子练微笑是本次培训最为重要也是最为严格的课程。"第一步：将筷子咬在双齿间；第二步：嘴角最大限度向上扬；第三步：保持姿势，将筷子慢慢取下。这时的嘴角就是你最美的微笑。"指导人员严格的按照"微笑标准"来指导大厅服务人员，立足将最美的笑容献给每位客户。
　　此次培训有效激发了员工工作积极性，使全体服务人员的综合素质和服务水平得到了有效提升。树立"人人是窗口，个个是形象"的服务理念，以最佳的服务态度，最好的服务水平，最高的服务满意率，提高顺昌供电公司在客户心中的口碑和美誉度，使客户真真切切感受"你用点，我用心"的服务标准。
　
福建省顺昌供电公司  政工部