黄岩供电局走访企业促“双赢”

电力18讯：    “我们供电企业肯定会以为客户服务宗旨，为企业提供实实在在的优质服务。”3月13日下午，黄岩供电局局长周贵银带领客服中心负责人以及郊东所、江口所所长走访了永高股份有限公司，认真听取了企业老总对公司的介绍及在用电方面需求，帮助和指导客户及时解决安全用电难题。
　　为切实加强优质服务工作，有效提升供电企业品牌，黄岩供电局开展了“深化双服务、助推开门红”活动，该局各分管领导下基层企业，了解企业的用电需求，解决用电卡脖子问题。永高股份有限公司是大工业用户，其总部用电容量为7600千伏安，2012年用电量高达3648.712万千瓦时，用电负荷增长较快。日前，该公司在双浦增设新厂房，需要新装变压器容量2万千伏安的35千伏专线。周贵银了解到该公司存在的用电困难，并与辖区负责人表示，将尽快帮助该公司完成新装，同时鼓励该公司开展有序用电。
　　“有你们坐阵，公司用电就放心了。”永高公司老总张建均对供电部门一直以来的热心服务与支持表达了真挚谢意。“我们公司会积极采纳你们的建议，全力配合供电部门的工作。”
　　走访中，该局领导要求辖区内供电所要深化服务，以“精细精致、精益求精”为追求目标，深入开展精益化管理活动。同时要求组织专人到企业进行走访，切实掌握企业用电情况，了解企业近期项目动态，规范用户自备电源管理，保证用电安全，助推企业发展。
　　黄岩供电局在企业走访活动中，与“强基固本”相结合、与“开拓市场”相结合、与“优质服务”相结合，建立科学规范的营销新体制、新机制，着力破解营销服务中存在的瓶颈和短板，打造客户经理快速服务通道，创新“6+6”服务举措，推行差异化服务，满足客户个性化需求，提升创新服务能力。（蔡婷 许）