黟县公司惠民“3.15”服务消费者

电力18讯：    3月15日，黟县公司积极组织相关工作人员，走向街头参与由县政府统一部署的“3.15”国际消费者权益日大型纪念活动。

    在活动现场，公司人员摆放展板、发放资料、现场答疑，向过往客户宣传安全、节约、科学用电知识，指导居民合理用电以及家用漏电保护器的工作原理。“姑娘，我想问问，现在电价有何变化？怎样用电才能做到既节约又安全？”、“我家上个月电费怎么那么多，是不是电表走的快了，找谁能给看看？”、“我们准备外出打工，家中只有老人孩子，这电费可不可以预交？怎样办理？”……针对客户提出的问题，公司客户服务中心人员耐心热情地一一作了解答。

    活动中，工作人员热情地接待每一位咨询者，认真细致地讲解安全用电常识和居民阶梯电价政策，并将统一印制的“居民阶梯电价说明手册”、“依法用电”、“安全用电温馨提示”、“农村安全用电知识宣传画”、“用电故障报修指南”、“家庭用电如何更省钱”和国网公司“三个十条”等各类宣传资料发放到过往客户的手中。尤其是公司将安全用电常识印制成册，用图文并茂、简单易懂的方式提醒客户关爱生命、安全用电，深受广大客户的欢迎。整个上午，该公司共分发各类宣传资料10余种、500余份，接受客户咨询20余人次。　

    据悉，该公司各供电所也按照当地乡镇政府的统一安排，开展了相应的宣传咨询活动，从而进一步加深了与客户之间的沟通，增强了客户安全用电的常识，树立了企业形象。（汪文斌、高玲）