铜川供电局营销部组织进行阶梯电价问题讨论

电力18讯：    3月15日，铜川供电局根据居民生活用电阶梯电价自2012年7月份执行至今已过半年多时间的具体情况，随着超二档、三档电价的增加，各县区电力局换表工作的进行，因表计、售电系统等环节的缺陷造成大量的客户解释工作带来客户服务方面的矛盾已凸显，针对该问题由营销部组织各县区电力局坐收、电费管理及换表三方面人员集中进行问题讨论研究解决方案。

　　讨论会上，分别针对智能表、IC换表过程、购电环节、超档欠费的处理以及表头电量与系统结算电量不相符的问题一一进行了沟通解答，为接下来大批量换表工作及期末电费结算做好准备工作，使各环节人员都做到明白政策、清楚处理方法，避免发生因解释不到位造成的影响企业形象的事件。
　　（王同利 展媛 钞凤）