鄄城公司荣获"全县文明诚信示范单位"称号

电力18讯：    近日，鄄城公司被鄄城县消费者协会、县工商局、县文明办、县卫生局等7个部门联合授予2012年度"全县文明诚信示范单位"称号。
　　2012年，该公司一是以扎实开展"95598"光明服务工程为有效载体，认真实践"你用电、我用心"的服务理念，极大地提高了供电服务质量和效率。二是严格执行有序用电方案，受到人民群众及社会各界的高度赞扬。三是积极参加全县重大政治活动，精心组织广大员工深入全县"两会"会场，为人大代表和政协委员搞好会场服务，宣传公司优质服务新举措，受到县委、县政府领导、人大代表和政协委员的高度评价。四是加强业扩报装管理，建立重点项目"业扩跟踪档案"，严格落实业扩"三不指定"和"四个执行"，提高业扩工程透明度和客户满意率。五是深入开展供电"三率"专项治理行动，供电可靠率、综合电压合格率同比分别提高0.094和0.106个百分点、线损率下降2.7个百分点。六是创新收费方式，大力推行客户大厅自助缴费终端、银联POS机、网上银行等先进缴费方式，为客户提供更加方便快捷的服务。七是加大投诉举报查处力度，2012年共受理行风投诉举报58件次，通报处罚违规违纪人员16人次，投诉办结率、回访率100%。认真组织收听"阳光政务热线"和"行风热线"，及时答复处理热线反映的各类问题。扎实开展明查暗访及客户走访活动，虚心接受广大客户提出的意见和建议，切实抓好落实整改，客户满意率大幅度提高。该公司荣获全县公共服务行业及综合行业行风评比双第一，做到了让党和政府放心、让广大客户满意，受到了社会各界的广泛好评。（成峰 陈曦）
　　信息来源：山东省鄄城县供电公司