金溪县供电公司不断提高客户对供电服务的满意度

电力18讯：    3月5日，为确保供电营业窗口服务工作的优质高效，进一步推进行风建设和优质服务工作水平，金溪县供电公司通过采取有效措施，强化供电营业窗口优质服务管理，努力实现营业管理和服务水平大幅提升。
        据悉，该公司全面加强对营业窗口工作人员的行为规范，特别是关注重点业务、重点环节的规范服务，持续提升营业窗口人员服务能力，保证营销服务工作可控、在控，实现服务质量的严格管控。严格落实"首问负责制"和完善便民措施，改善服务环境，积极查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改。同时，加大营业窗口优质服务管理考核力度，做到窗口服务管理事前预防、事中控制、事后处置，形成服务的"闭环"管控流程，堵塞漏洞，不断提高客户对供电服务的满意度。（李峥明）