金溪县供电公司全面启动"服务年"

电力18讯：    3月11日，金溪县供电公司为深入贯彻省、市公司关于开展"服务年"活动的决策部署，加快推进"两个转变"，深化"三集五大"体系建设，提高公司整体效率效益和服务水平，建设服务型电网企业，根据《江西抚州供电公司"服务年"活动实施方案》抚供办〔2013〕17号文件精神全面启动服务年。
　　据悉，此次服务年的启动，该公司以建设服务型企业为目标，以干部作风和队伍建设为保障，在初步建成"三集五大"体系的基础上，按照"管理更集约服务更周到、组织更扁平服务更高效、业务更专业服务更协同"的总体要求，优化新模式下的业务流程、工作流程和制度标准，通过企业服务理念的提升、部门服务行为的规范、员工服务习惯的养成，切实增强公司运转的协同性，释放"三集五大"体系的高效，把公司服务电力客户的水平提升到一个新高度。通过深入开展"服务年"活动，把主动服务、标准服务的理念融入专业体系、嵌入业务流程、植入岗位职责，构建全面、全员、全业务、全流程服务体系，形成"大服务"工作格局，实现岗位服务意识明显增强、员工服务作风明显改进、部门协同服务明显改善、专业服务流程明显优化、企业服务效能明显提高、供电服务水平明显提升，促进公司、员工和电力客户共同发展。（李峥明）