东阳局客服中心营业部被评为"东阳市十佳优质服务窗口"

电力18讯：    日前，东阳市供电局客服中心营业部被评为"东阳市十佳优质服务窗口"。
　　该局营业部集客户服务、业务受理、咨询查询、用电检查、计量、信息采集等功能于一体。各班组干部员工团结向上、齐心协力，以高效的运营管理流程保障优质服务，圆满完成各项任务指标，全年工作喜结硕果。
　　自创建"东阳市十佳优质服务窗口"以来，营业部立足岗位实际，开展了一系列卓有成效的工作，推行"班前班后会"和礼仪操等规范化管理，认真执行"首问负责制"，注重人性化便民服务，积极主动地为广大电力客户排忧解难，广泛了解客户需求并作出快速反应。通过努力，营业部全体员工的服务意识、服务行为、服务质量、服务效率得到不断提升，实现了服务环节"零空缺"、服务速度"零障碍"、服务过程"零距离"、服务行为"零投诉"，赢得了广大电力客户的信任和社会各界的好评。