重庆武隆阶梯电价实施平稳有序

电力18讯：    3月1日，笔者从重庆武隆供电公司了解到，自2012年7月1日居民阶梯电价实施以来，该公司通过宣传发动，提升服务水平，完善硬件设施，全县居民电价政策实施平稳，社会秩序井然。
　　据悉，为了让广大居民用上放心电、明白电，该公司多次组织营销人员、党员服务队和青年志愿者进社区、进村社，宣传阶梯电价政策，讲解安全用电、节约用电知识，得到了客户对阶梯电价政策的理解和支持。
　　同时，创新"组织、业务、联动、监控"四项举措，建立一把手负责、专业联动、协同一致的组织保障体系，全过程指导工作地有序推进。组织员工进行培训，重点要求95598客户服务及营业窗口人员熟悉阶梯电价政策，确保答复咨询的准确规范。建立营销部、党群部、办公室等部门的内部联动机制，实时监控网络舆情，正面回复网友提问，确保不发生负面舆情事件。规范员工行为，加强对抄表质量、核算质量、电费回收、投诉处理的重点监控，保障电费抄、核、收"零差错"。（康新）
　　联系人：康新