武隆供电公司服务百姓从内部抄表质量抓起

电力18讯：    为提高抄表质量，减少工作差错， 2月27日，重庆武隆供电公司印发《抄表质量管理办法》，加强抄、核、收差错事件监督考核，防范客户利益损失，规范企业管理。
    据悉，抄表质量关系到关系千家万户老百姓的切身利益，特别是居民阶梯电价实施后，错、漏抄，估抄等行为，极易造成电价执行偏差。今年年初，该公司对2012年所发生的抄表质量反映和投诉进行了逐户现场核实，找出了症结所在，考核了责任人和管理人员，编制了《抄表质量管理办法》。内容包括，对抄表质量进行跟踪检查，重点检查，是否存在人为调节电量、截留电量等现象；是否严格执行抄表例日制度，是否存在估抄、漏抄、错抄行为；是否严格按抄表路线及抄表时间执行到位；故障表计处理是否到位；抄表卡、册的填写内容和管理是否符合规定；是否完善了各类客户用电档案，建档率能否达到100%；是否做到了客户档案、营销系统资料、抄表卡、现场资料等相符，从内部管理做起，堵塞经营漏洞，防范经营风险。（陆兵  付强）