沈丘电业局：微博互动服务更贴心

电力18讯：    2月21日上午，沈丘电业新浪微博接到一封署名“小娜娜”的感谢信。信中写到：自从上次反应停电故障以来，我们这再也没有停过电，听说为了春节期间正常供电，电力部门春节都没有休息，真是太感谢你们了。

　　事情还要追溯到除夕晚上7点多，一封来自“小娜娜”的停电微博引起了沈丘电业局舆情监控人员的特别关注。据博友“小娜娜”反映，春节晚会前，付井镇九里村突然停电了，希望供电部门抓紧时间解决问题。

　　接到反应后，舆情监控人员迅速联系客户服务中心和付井镇供电所了解情况。原来，九里村的配片低压保险烧毁，抢修人员已经到达现场，预计20分钟左右恢复供电。事情了解清楚后，舆情监控工作人员对博客进行了跟帖：感谢您对电力服务的关心，对于电力服务不足之处，我们深表歉意。付井供电抢修队已经在事故现场抢修，预计8电恢复供电。我们将会把您的意见整理汇报有关部门。加强电网建设，努力为大家做好供电服务。

　　“现在使用网络的人越来越多，通过微博平台，不仅能满足客户业务办理，也能够促进我们与客户进行良好沟通，不仅能提高优质供电服务水平，还能将舆情消灭在萌芽。”沈丘电业局新闻中心赵腾明介绍，通过微博平台办理业务，能够更清楚明白客户的意见和需求，更好地传递客户的信息，确保客户提出的问题得到迅速解决。