长寿供电局多措并举服务新农村建设

电力18讯：    2月18日上午，在重庆长寿云台镇安坪村农民新村建设工地，长寿供电局大客户经理张勇正穿梭于即将落成的几栋楼房之间，统计用电负荷，规划线路走廊，制定供电接入方案，为该农民新村的用电大计细心谋划。

    为切实履行社会责任，助力和谐社会建设，促进农民新村建设，保障广大农村居民安全、可靠、便捷用电，长寿供电局积极对接地方政府及农民新村用电需求，制定了服务新农村建设的详实方案，计划加大电网投入和配网改造力度，开通涉农用电“绿色通道”，缩短接电时间，加强员工服务能力建设，多举措服务新农村建设。

    电网建设方面，该局今年将投入3.7亿元，新建110千伏变电站2座、220千伏变电站1座，同时新投110千伏、220千伏变电站各1座，进一步提高供电能力；投入1102万元，新建10千伏线路6条共计18公里，提高农村居民用电质量；计划投入3371万元，新增（更换）配电变压器251台，容量36545千伏安，改造低电压台区214个，解决农村电网“卡脖子”的情况，满足农村居民生产生活用电需求。

    服务举措方面，该局将建立常态政企双向信息沟通机制，加强与当地政府职能部门的联系，建立定期沟通机制，实时掌握涉农项目用电需求；开通涉农用电项目“绿色通道”，实现供电方案快速答复、新增用电快速接入、客户投诉快速响应；简化办事程序，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，涉农客户平均接电时间较规定时间缩短15%。

    此外，该局还将多形式开展“电力服务进新村”行动，在农民新村设立“农民新村服务点”，聘请服务经理，负责处理上报用电故障、收集客户意见、宣传用电常识、协调客户用电纠纷。对已具规模的农民居住区，安装自助缴费终端，推广POS机、利安缴费等第三方缴费方式，使农村客户就近、轻松缴纳电费，全方位为农村居民提供“零距离”、“保姆式”服务。（游绍斌）