金昌供电公司：“还是你们想得周全！”

电力18讯：    本网讯  "还是供电公司想的周全，第一次短信提醒缴费我在外地出差，第二次电话提醒的时候住在乡下的母亲生病了，要不是你今天上门提醒，非得欠费不可"。金昌公司天庆小区用户刘先生对前来催费的抄表员小王感激地说道。
    "其实上月底我就来了，您不在家，我猜您可能又被什么事给忙住了，就帮你把欠的电费补交了。"说话间，小王把缴纳电费的发票递给了刘先生。"真是太感谢了，我以后一定及时缴电费，再也不让你跑这冤枉路了。"
    为有效解决欠费停电问题，消除因欠费停电给客户造成的不理解。金昌公司抄表班在为民服务创先争优活动中，推出了温馨催费提醒工作方法，根据不同性质的客户，采取不同方式的催费措施。对于一般欠费的客户，均采取三次温馨提醒方式进行催费。第一次发短信催费，第二次打电话催费，第三次上门催费。通过三次提醒催费，着力避免因欠费停电给客户造成的不便。
　　新的一年，金昌公司对优质服务工作提出了更高的要求，为了进一步提升优质服务工作水平，切实减少客户应缴纳电费不及时而造成的停电情况发生，该公司抄表班立足于工作实际，提出了温馨催费提醒计划，这一方式的实施，赢得了客户的广泛好评和赞扬，进一步拉近了供电企业与客户的关系，同时也保证了电费的"颗粒归仓"。