武邑供电公司走访大客户架起“连心桥”

电力18讯：    “现在的供电服务那可是名副其实的'电保姆'，有故障不分昼夜，我们的'电保姆'一叫就到。”2月18日，河北省武邑供电公司安全监察负责人一行五人走访大客户时，来到韩庄镇振兴花架厂走访时，该厂负责人竖起大拇指感慨地说。

　　为搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，切实提高供电服务水平。武邑供电公司定期组织相关部门对大客户、高危客户进行走访调研，了解客户的经营形势，征求客户对供电服务的意见和建议，帮助客户解决用电难题，在保证电网安全的情况下，及时与大客户沟通，尽量考虑大客户的生产用电需求，优化停电检修计划，减少停电时间。这是对公司努力践行创先争优，大力提升优质服务的一次重要检验。

    新年伊始，该公司确立以全面创先争优，努力打造"你用电，我用心"国网品牌为契机，积极融入政府工作大局，多举措服务平和经济发展。一是建立点对点联系机制，加强与重点客户、大客户和高危客户联系沟通，建立重点工程跟踪情况档案，提前了解重点工程的用电需求，进行跟踪服务；二是开辟"绿色通道"，该公司业扩优化、简化报装手续，对政府重点工程和涉及到广大市民利益的民生工程，提供优先办理、优先施工；三是定时上门检修维护电力设施，为广大企业的正常、安全用电保驾护航；四是围绕客户需求，定期走访客户，征求客户对供电服务的意见和要求，并制定整改措施。

　　此次走访，真实了解客户对该公司员工精神面貌、工作状态、服务态度的高度评价，同时也让客户切身感受到了供电服务态度和服务意识，拉近了与客户间的距离，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，切实提升供电服务质量和水平，赢得了社会的广泛信任与支持。