沂源县供电公司开展节后客户走访 促优质服务提升

电力18讯：    “你们来得真及时，有了咱们供电所这样的好“管家”，我们厂就可以放心安排今年的生产任务了！”联创管厂负责人深有感触地说。

　　2月18日，春节上班后第三天，沂源县供电公司张家坡供电所组织相关人员先后到联创管业、鑫铁汇选矿厂等企业，与客户进行亲切座谈，了解企业生产经营状况和用电需求，帮助企业解决用电方面的问题。

　　在走访客户过程中，公司创新优质服务形式，以周到细致的“管家式服务”，确保重要客户生产用电安全。一是问诊于企业，对企业用电提供全方位、全过程的服务，畅通客户用电的绿色渠道，对企业电力设施进行安全检查，及时排除客户的用电故障，确保企业用电无忧。二是问计于企业，针对企业用电方面存在的突出问题，与客户进行现场座谈，共同商议，保证企业正常的生产经营。三是问困于企业，针对企业重点项目在发展中存在电力供应和保障服务等实际困难和问题，主动加强沟通与协调，解决重点项目过程中遇到的用电瓶颈等问题。

　　沂源县供电公司以“客户的要求就是我们的追求”为服务落脚点，全面推行电企合力保用电举措，全力服务好客户，与用电客户架起了和谐的供用电桥梁。