凌源供电分公司：温馨提示让供电服务超乎想象

电力18讯：    福临佳苑三期用电客户吴先生是做烧烤生意的，正月初二正是生意红火的时候，晚上七点多，店里突然一片漆黑――停电了。在确认左邻右舍只有他们一家没电后，吴先生着急了，这该怎么办？通过查找原因，原来是IC卡表因欠费造成的停电，吴先生的心情一下子降到了冰点，这大过年的又是晚上，没有电这生意怎么做，岂不是砸了自己的招牌？唉！去供电营业厅看看吧。

    大年初二供电营业厅本来就不营业，何况还是晚上，正当吴先生一筹莫展的时候，看见了营业厅大门上贴的温馨提示：如果您需要帮助，请拨打咨询电话×××，我们将竭诚为您服务！吴先生如获至宝，随即拨通了营业厅张主任的电话，张主任告诉客户自己正在外地，但请用户不用着急，可以在24小时ATM自助缴费机上缴费，上面已经张贴了详细的操作流程，自己就可以完成购电。吴先生连谢谢都忘了说，直奔自助缴费机，经过一番操作，就是购不上电，反复试了好几次，也没购上。吴先生有些心慌，无奈之下又拨通了张主任的电话，张主任随即联系了营业二班的负责人，营业二班的负责人二话没说，第一时间赶到现场，经过查看IC卡信息，原来是用户过于着急操作不当，造成了IC故障，必须用电脑重新做下设置才能解决购电问题，随后立即联系营业大厅人员，顺利地为用户成功地购上了电。

    吴先生感激地说：“大年初二的晚上就这么麻烦你们，真是过意不去，这供电的服务真是超乎想象的好，啥也不说了，谢谢你们了。”（康瑞吉 李春凌）