金昌供电公司全方位提供春节贴心服务

电力18讯：    本网讯  春节来临，金昌供电公司针对这一特殊时期用电负荷的变化趋势，用心总结迎峰度冬期间的好做法，好经验，及早动手，精心组织，努力打造春节贴心服务，确保全市人民过一个温暖、祥和、亮堂的春节。
　　为了保证在春节期间供电服务优质、高效、电力供应充足，金昌公司严格落实"五加强"全面做好优质服务工作，让群众满意、政府放心：一是加强配网建设，结合农网改造升级工程，进一步优化配网网络和关键环节，提高居民客户供电质量；二是及时调整运行方式，重点做好负荷统计分析与负荷预测，保障居民及企业冬季生产用电需求；三是组织共产党员服务队、青年志愿者服务队做好设备安全检查和消缺，开展现场服务回访，自查全年优质服务"短板"，实行个性化服务，对孤寡老人及对电力有特殊需求的用户，主动上门走访，帮助解决困难；四是增强抢修队伍力量，24小时值班，随时处理客户用电突发故障，筑牢春节期间安全用电根基，切实做到服务民生"一心一意"。五是加强95598热线服务管理，积极应对各种供电服务紧急事件，保证热线服务质量。
　　同时，积极主动走访10千伏及以上大电力客户，及时掌握大客户生产经营情况、用电特性、负荷变化和新的用电需求，为企业用电进行现场"把脉"。有针对性地提供快捷、周到的个性化服务，确保供用电双方能够在优质服务中获得"双赢"。