临朐县供电公司春节供电服务“零投诉”

电力18讯：    2月17日，笔者从国家电网山东临朐县供电公司客户服务中心获悉，2月9日至15日春节期间，该公司共受理客户业务咨询、综合业务、故障报修电话71起，客户满意率均达到100％，实现春节期间供电服务“零投诉”，圆满完成了春节期间的保供电任务。
    为确保春节安全有序供电，临朐公司坚持“提前动员、超前准备、及早防控”的方针，在节前制定下发春节保电方案，成立由公司党政主要负责同志为组长，分管领导任副组长，有关部门主要负责同志为成员的领导小组，由分管领导带队，深入部室、车间、供电所和农村一线，对所辖输配电设备进行全面检查，对影响电网安全运行的缺陷及时处理。节日期间安排电网全接线、全保护运行方式，对重要线路及设备进行特巡测温，对政府机关、新闻传播、医院、商场、旅游景点、大型娱乐场所等保电责任落实到人，严格执行信息汇报制度。强化节日期间故障报修的处理，备足工具和物资，供电抢修车随时处于启用状态，确保了城乡居民节日期间对供电服务的需求。
    据悉，春节期间该公司注重加强安全保供电值班管理，实施“电网24小时监控，服务24小时响应，应急24小时待命，维稳、舆情24小时待控”，全力搞好优质服务，严格执行服务窗口无周休、无午休工作制度，严禁春节期间对居民客户实施停电催费，全县电网运行安全平稳，供电服务严密周到，未发生供电线路和台区停电故障，没有发生负面舆情和客户投诉。（王学胜）