椒江供电局营业厅喜获国网公司“百佳客户满意服务窗口”

电力18讯：    在台州椒江供电局，有一双明亮的对外“双瞳”，它总能给来往的客户带来春风拂面般的服务体验。短短两年来，该局营业厅华丽地实现了“三连跳”，2月6日，更是夺得国网公司“百佳客户满意服务窗口”这一荣誉称号，为新春的到来增添一抹喜色。
　　全程引导，大打“亲情牌”。只要客户一踏上营业厅的台阶，他就已经成为全程引导服务的专享人士。该局营业窗口坚持服务前置，工作延伸，不仅在大厅内实现“全程引导”，还将引导工作贯穿至整个业扩工程，让客户深刻感受从业扩咨询、现场踏看、审图到验收、用电检查等环节的“一条龙”服务，极大地缩短业扩流程时间，受到了客户的高度赞誉。
　　服务升级，当好“电参谋”。推出电表展示比较台，从客户的角度详解智能电能表特点进行详细说明，让客户用上“放心电”；深化业扩“公平称”应用，积极推行“客户受电工程咨询服务专家”模式，由资深大客户经理为客户自主选择设计、施工和供货单位提供技术咨询、参谋。
　　据了解，大厅里正在建造的电力展示体验中心、电力文化展示中心，拉开了椒江局2013年实现“卓越服务”大转变的帷幕，在新的一年里客户可以更智能、更全面、更详细地了解安全用电知识，引领供用电双方迈向更加和谐融洽的新天地。（钱婧婧）