合肥供电公司成立“快速响应中心”

电力18讯：    2月8日，合肥供电公司正式启动春节保供电快速响应机制。此前，该公司成立"快速响应中心"，由生产、营销各职能部门和单位相关负责人和专家实行24小时集中办公，成为各专业协同处理电力故障和投诉的统一指挥平台。
　　"快速响应中心"主要负责应对省电力公司、政府部门、社会媒体、电力客户等相关的咨询查询、投诉举报等事件，以及突发电力故障时，集中研判故障并根据事故响应等级统一协调指挥各抢修机构和服务窗口，市、县公司联动，实时掌握事故现场情况，进一步提高抢修故障效率，以最快的速度恢复供电，并统一对外发布信息，妥善处置新闻舆情。
　　该中心共设研判指挥席2个、研判专家席4个和配电抢修席1个，集中营销、运检、配电、调度、客服、电检、计量等资源，达到"各类信息充分共享、服务资源统一调度、客户诉求快速响应"的目标。（张薇  朱志恒）