石屏供电公司节前走访客户共话和谐电力

电力18讯：    春节将至，在这个普国同庆的日子来临之际，石屏供电有限公司近日展开了春节保供电工作、确保民生用电走访活动。
　　
　　为了更好的了解客户春节期间在用电方面的需求与困难，营造良好的供用电关系，进一步为客户提供更加优质、方便、快捷的服务，着力推动公司行业作风建设。石屏公司结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的走访计划，对走访内容进行了细化。走访客户包括了重点关注客户、大客户，城乡低保户；在走访中，走访小组仔细听取各类客户对用电及优质服务方面的意见和要求，了解客户目前在用电方面存在的困难，并针对这些困难能现场解决的走访负责人都现场解决，不能现场回答的也做了相应的解释，同时按规定填写了《走访客户登记表》和客户满意度调查，在帮助客户解决问题的同时还积极向客户介绍目前电力供应情况，宣传安全用电常识、电价政策，赠送宣传手册。
　　
　　对石屏公司积极主动上门走访，关注关心客户的用电需求用电客户们纷纷表示由衷的感谢，并表示今后一定会按时交纳电费，进一步加强与供电企业的密切配合。
　　
　　通过走访加强了与客户的互动沟通，营造了良好的供用电关系，进一步提高供电服务质量和服务水平，为实现公司与客户的"双赢"及2013年优质服务工作的深入开展奠定坚实基础。