通榆供电分公司：春节保电 我们随时待命

电力18讯：    2月10日，农历正月初一的早晨，记者来到吉林白城通榆供电分公司95598服务中心。不到10平方米的小房间里，有两部电话、一台电脑、一台电视和一张简单的小床。春节期间，吴占民和同事就是在这里随时待命为客户服务。

　　吴占民是通榆供电分公司95598客户服务中心和抢修班班长，也是这里的第一任班长。2005年客服专线成立以来，他已经在这个办公室中过了七个春节。

　　“吴班长，您觉得今年的春晚怎么样？”吴占民今年42岁，身材高大，皮肤黝黑，记者问他，没想到他说出这样一番话：“昨天是除夕，一天接到7个报修电话，其中5个是晚上8点到12点之间，我们一直开着抢修车跑这跑那，哪有时间看春晚啊。”

　　他介绍说，抢修班共4人，分成两组，以两班倒的形式值班，负责处理95598报修电话以及外出抢修任务。在通榆县城里，百姓住宅平房居多，用电设施老化，超负荷的情况时有发生。为了让百姓过一个明明亮亮的春节，在过年期间随时待命也就逐渐成为一种习惯。

　　“刚开始负责这项工作时，心里挺不是滋味，特别是过年，谁不希望能跟家人一起坐在炕头上乐乐呵呵地看春晚呵。”吴班长有些不好意思地说：“为百姓服务，的确不好做，但非常重要。我时刻提醒自己，我们是公司的窗口。换位思考一下，我正看着电视吃着饺子呢，突然没电了，谁不着急？”

　　吴占民接着说：“现在，工作逐渐成为习惯了，家人也都支持了。平时走在大街上，好多人都能叫出我的名字，跟我热情地打招呼。我不认识他们，但我知道，这是我服务过的用电客户，心里别提多暖了。”

　　“刚才你来之前我还接到一个电话，你猜怎么着，是东边一个老大爷，他家的保险丝总是烧，我给他修过好几次，慢慢也就成了熟人。今早打电话跟我说，他家又断电了，大过年的，没好意思让我跑一趟。你说这老大爷……”跟记者说这番话时，吴占民的情绪有些复杂。

　　记者体会到，供电员工坚守的责任与优质的服务，让供电企业与用电客户之间的距离更近了。