商河供电公司：大客户信用评级工作全面展开

电力18讯：    “投产初期，由于物流和用电成本偏高等原因，经营困难较大，供电公司客户经理主动上门，针对我们的生产规律和用电特点，设计了个性化的用电方案，生产成本得到显著降低，效益却稳步提升了。”2月17日，商河供电公司大客户信用评级工作进入山水水泥，企业负责人对该公司的大客户专项服务赞不绝口。

　　为向大客户提供全方位、专业化的供电服务，商河供电公司全面启动大客户信用等级评价活动，围绕缴费信誉、安全用电、依法用电、用电协助、电能效益及经营风险等因素对大客户进行A、B、C三级评定，并根据等级不同提供相应的个性化增值服务。商河公司将对评级为B、C的大客户配备一对一客户经理，不定期地开展走访活动，免费提供用电业务咨询和预约上门办理用电业务；为扩大再生产提供全方位电能供应，设计个性化电费缴交方案；定期上门为大客户检查配电设备，建立客户设备技术档案和运行档案；免费为客户制定科学、合理的用电方案，量身定制大客户错峰用电方案，并及时通报电网运行情况。A级企业将额外享受计划停电协商服务、专家技术分享服务、客户高管及工作联系人温馨服务及电气人员专业培训班服务。

　　本次大客户信用评级工作为商河供电公司搭建起了与客户沟通交流、和谐共赢的平台，为及时掌握客户用电需求、传递用电咨询提供了渠道。信用评级完成后，全面专业的大客户定期服务和高信用、差异化的等级服务将同步运行，大客户用电规范的良性竞争环境正悄然形成。