呼伦贝尔供电公司新春佳节服务忙

电力18讯：    从龙年除夕到大年初六，呼伦贝尔地区电网始终保持安全稳定运行。但是国家电网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司急修班和客服中心的职工们却为老百姓家的保险丝、墙壁插座等小玩意忙得不亦乐乎。这些产权属于用户的用电设备，本不在供电部门的维护范围内。但是供电职工的说法却是：民生问题无小事，百姓利益大于天。
　　2月9日，也就是大年除夕的中午，呼伦贝尔供电公司扎兰屯供电分公司客服中心接到急修班电话通知：向阳楼小区一商业用户家停电。客服中心立即通知客服值班人员前往处理。客服值班人员详细记录了报修客户姓名、住址后，迅速戴好安全帽、拎上工具兜驱车赶往现场。经询问和检查后发现，这位客户家是因为用电负荷过大电表出线烧断虚接导致停电。工作人员耐心向客户说明停电原因并开始接线，仅仅几分钟时间就排除故障，恢复用电。在现场向调度值班员汇报了故障排除情况后，临走前还不忘提醒客户不要同时使用多台大功率用电设备，以免再次出现故障影响用电。
　　客户不好意思地说："平时也没有这么大的用电量。这不过年了嘛，煎炒烹炸炖的紧着忙乎，电磁炉、电炒勺啥的都开足马力了。谢谢你们啊！"
　　2月10日下午，扎兰屯供电分公司团结供电营业所接到近郊村一居民客户打来的求助电话，说家里正在做饭呢突然停电了。两位值班人员立即赶到客户家中。这是一个空巢客户。儿女都在外地工作，只有两位年近七旬的老人在家。凭经验判断，春节期间客户用电负荷普遍比较大，出现停电现象，问题基本都出在刀闸、保险、电表出线等处。果然，老大爷家的保险丝已被熔断。两位职工从工具兜里拿出新保险丝仔细安装好。可是重新合闸后保险丝再次瞬间熔断！两位职工立即判断出老大爷家的室内线路有短路的地方，于是向老大爷仔细询问了当时停电的情形。老大爷指着一个墙壁插座告诉两位职工：老两口用两台电磁炉在厨房内炖着鱼和排骨，要焖米饭时把电饭锅插头往这个插座里一插，"吱啦"一声就没电了。两位职工告诉老大爷，毛病应该就出在这个插座上，很可能是插座连线烧焦短路了。把插座拆开一看，不但连线烧焦短路，就连插座接线柱都被烧毁了。一听说需要重新更换插座，老大爷着急了："这大过年的商店都不开门儿，我去哪买插座啊？"
　　"大爷，您别急，我们给您带来了。免费提供给您的，不要钱。"职工姜丰文从工具兜里拿出一个新插座，重新接线、固定。然后提醒老大爷："您家这是老房子，线径细，用电磁炉、电饭锅时要注意错开时间，不然的话停电影响做饭是小事，还可能引起火灾。"
　　两位职工离开后，老两口高兴地说："人家供电所的服务是真好啊！"
　　据了解，春节期间，呼伦贝尔供电公司总部以及所属各部门、各单位每天都有领导和专人24小时值班。各供电、农电单位领导、急修班和客服中心值班人员昼夜守护客户的光明，为客户提供贴心服务。初步统计，从除夕到正月初六，呼伦贝尔供电公司5个供电分公司、8个农电公司共出现场1624人次，为742个客户及时排除了保险熔断、插座短路等用电故障，为百姓光明、祥和的欢度新春佳节提供了可靠保证。（王庆文）