新沂供电公司开通“春节服务热线”保供电

电力18讯：    "您好，这里是供电公司'节日服务热线'，请问您有什么事情？"2月5日下午，江苏省新沂市10余位用电客户根据《便民服务卡》上面的电话号码拨通了供电公司"春节服务热线"以后，不光接线员态度热情，办理服务也快捷高效，赢得了大家交口称赞。
    随着新春佳节的临近，该公司充分利用节前有限时间，积极动员全体干部员工全面落实各项防御、防范措施，进一步加大线路设备隐患排查治理工作，细化排查任务重点，明确区域台片责任人、联责人，严格落实检查考核办法，确保在春节前将各项隐患消除干净，全市用电客户用上安全电、舒心电；同时，该公司积极印制发放《便民服务卡》，宣传安全用电和科学用电知识，确保客户发生用电故障以后，及时拨打报修电话，快速恢复送电。另外，该公司还在各单位设置了"春节服务热线"，科学安排了各单位服务热线值班人员班次，加强了接话人员力量，强化素质培训，每个单位安排两名营业员专门负责热线的业务咨询、特殊故障处理和日常安全用电喜欢工作，为广大客户提供24小时的查询、咨询、故障报修、报装接电、投诉举报等业务，并对客户反映的个问题情况详细记录，及时分析上报服务情况。
　　另据了解，该公司还专门成立了两支节日服务督察小组，每天深入到基层一线，采取模拟报修、现场检查、暗访值班情况等方式，加强对服务工作质量的监控，确保优质服务工作落实到位，全市用电群众过上一个安全、祥和、舒心的春节。