成武供电公司春节期间供电服务首次实现零投诉

电力18讯：    “春节期间，共受理故障报修67件，到达现场和处理及时率达100%，首次实现了春节期间供电服务‘零投诉’。” 2月17日，在国家电网山东成武供电公司客户服务中心负责人介绍春节期间供电服务情况。

　　为确保春节期间电网安全可靠供电，该公司提前筹划，制定保电方案，调度运行人员严格监控电网运行情况，20支应急抢修队伍，180余人在岗值守，并配备了专用抢修车辆和物资，确抢修及时、保障有力。同时，20多名变电运行人员在春节期间对变电站设备进行不间断的测温和巡视，以便及时发现由于负荷突增所造成的设备隐患，确保设备健康运行。

　　春节前夕，该公司全面开展了设备治理和隐患排查工作，对供电线路和变电站设备进行了全面检查、巡视和缺陷处理，保证了主网设备运行状况良好。该公司还对供区内重要客户进行了走访和检查，主动向客户提供用电服务与咨询，指导客户及时消除用电隐患。组织员工进行事故抢修应急演练，确保电网突发事故快速反应、抢修及时。

　　此外，该公司还制作了春节用电便民服务卡，对春节期间凡需要电力服务的用户，只需拨打服务卡上的联系电话，供电公司员工就会及时提供用电服务，确保用户在春节期间有用电需求时第一时间解决得，到了群众的表扬和认可。