县供电公司春节期间实现供电服务“零投诉”

电力18讯：    春节期间，景县供电公司95598客服中心共受理客户热线电话235件次，故障报修12件，投诉0次，报修处理率100%，客户满意率100%，实现了节日期间供电服务“零投诉”。

　　为让全县人民过上一个光明、祥和、快乐的新春佳节，该公司超前谋划，精心组织，科学安排，制订下发了春节保电方案，成立了保电领导小组，明确相关人员工作职责，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位。节前组织人员对所辖变电站设备进行一次全面检查和消缺，同时加强电网调度，合理安排电网运行方式，做好节日期间负荷预测和调配工作，确保了电网安全稳定运行；对医院、商场及大型娱乐场所等重点部位增加特巡次数，强化巡视责任，责任落实到人；加强了农村线路及用电设备的管理，严格制止私接乱设电线、违规使用电器等行为，严防触电、漏电、电线短路事故的发生；加强值班力量，畅通“95598”服务渠道，保证服务热线全天候提供服务，切实做好节日期间电力故障的咨询、维修等服务，确保了客户节日期间对供电服务的需求。