赵县供电公司开展客户走访活动

电力18讯：    "您好，请问是西晏头村张贵波先生吗？我是县供电公司客户服务中心员工。您1月28日到城郊供电所申报新装用电服务，请问您对供电所的服务满意吗？您对供电服务还有什么意见和建议？"2月4日，赵县供电公司工作人员以电话方式对用电客户进行了回访。
　　临近春节，为了全面做好优质服务工作，了解电力客户对供电服务的满意度，掌握供电员工服务承诺践行情况，该公司抽调员工成立优质服务客户回访小组，通过电话回访、上门走访等方式，就各供电所服务过程中发生的收费项目、收费标准、服务质量、服务时限、客户满意度等进行询访，将客户反馈的意见和建议在每周工作例会上进行通报。并针对客户反映的意见和建议，制定具体整改措施，责成相关单位限期整改，对整改情况实行跟踪检查，形成优质服务闭环管理常态运行机制，确保收到实效，让人民群众过一个快乐的春节。(高云峰)