海阳供电公司“便民服务卡”保客户用电无忧

电力18讯：    1月31日上午，海阳市行村镇屹丰冷库负责人刘新军带领员工正准备将2万公斤海产品入库储存，突然冷库配电设备出现故障。刘新军拨通海阳供电公司“便民服务卡”上的联系电话后，不到10分钟，行村供电所的两名工作人员迅速赶来修好了配电设备，刘新军感激地对抢修人员连声道谢。

    为方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间广大客户安全可靠用电，海阳供电公司统一印制了有包片电工的姓名、联系电话、客户服务热线等内容的“便民服务卡”，分发到全市重点单位、厂矿企业、居民用户家中。客户需要办理用电业务或对供电服务不满意时，随时都可通过服务卡上提供的情况与供电部门联系，获得供电服务人员的帮助。

    实施“便民服务卡”后，海阳供电公司已为广大电力客户解决用电实际问题52起，检修事故隐患25处。(王天波，董波)