响水县供电公司：提前送去联系卡 客户难题及时解

电力18讯：    紧赶慢赶，1月27日15时许，在上海打工的江苏省响水县小尖镇朱圩村的叶同中终于到了家。开门时，叶同中看到门缝中插着一张小卡片，随手交给了身后的妻子张学花。张学花看了看：“是供电所的便民服务卡。”

　　到家后，叶同中从行李包里拿出一个电水壶，让妻子赶快烧点水喝。张学花拿起电水壶灌满清水，到西窗户台上放下电水壶，插到电插座上就去忙活了。

　　过了一会，张学花往杯子里放了点从上海带回的茶叶，回到西窗户台上提起电水壶沏茶，哪知倒出来的竟是冷水。这电水壶在上海一直是用的，到家怎么就不行了？

　　叶同中想起了门缝里的那张名片。他按照便民服务卡上提供的服务信息，拨通了小尖供电所片区客户经理杨飞海的电话，告诉他家里有一个插座没电。

　　放下电话不到15分钟，杨飞海和一位同事就骑着摩托车赶到叶同中家。“哪个插座有问题？”杨飞海问。老叶笑着说：“不忙不忙，先抽支烟，一年没回家到处是灰，等我们把各处擦擦再修。”杨飞海他们笑着说：“没关系，修好了，我们回去洗洗就好了。说着两位供电员工就忙开了，不一会工夫，插座故障找到了，是插座线与电源线连接处氧化造成的，剥开绝缘层，重新连接后很快就恢复了。

　　看到电水壶指示灯亮起，老叶说：“你们想得真周到，要不是联系卡插在我家门缝里，我哪里能这么快就联系上你们帮我家修理？”老叶一边说，一边从行李包中拿出两包烟递给杨飞海他们。杨飞海摆摆手，笑着说：“我们不能抽、更不能拿啊！”说着两位师傅开着摩托车离开了老叶家。

　　在响水县，有类似经历的务工返乡人员不止叶同中一人。响水县外出务工人数比例一直较高。响水县供电公司对以往服务工作进行了总结，制作了客户用电服务联系卡，上面印有客户经理电话、供电服务热线电话、服务时限等内容，以便随时为务工返乡人员提供“保姆式”服务，让他们感受到回家的温暖。

　　【参与者说】

　　响水县位于苏北，外出务工人员很多。我们这几年一直把外出务工人员当成自己的兄弟，对他们离乡期间和前后的用电提供周到的服务。今年，我们制作的客户用电服务联系卡就是为了让返乡的兄弟们有用电难题的时候，能马上联系到我们，让他们用电更舒心。

　　――江苏响水县供电公司小尖供电所片区客户经理 杨飞海

　　【百姓感言】

　　现在供电员工想得特别周到，在我回家之前就把联系卡插在我家门缝里。遇到用电问题，打个电话，他们很快就给解决了！

　　――江苏省响水县小尖镇居民 叶同中