彭水供电公司：喜迎新春 为客户“送礼”

电力18讯：    2月3日，重庆市彭水供电公司分管营销负责人，组织营销部、运检部、农网办、供电所等相关人员深入企业、厂矿生产现场，通过与客户的"零距离"沟通，现场了解客户冬季高峰负荷时段的用电状况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议，用真诚服务赢得客户的理解和支持，获得了广大客户的一致好评。
　　连日来，面对连续出现的低温寒冷天气，用电负荷急剧攀升，安全可靠供电受到严峻挑战。针对高负荷及恶劣天气下客户故障报修增多的实际情况 ，该公司及时增加抢修人员及车辆，开展迎峰度冬有序用电应急演练，储备必备的应急物资，全力实施应急抢修，确保春节期间广大客户安全正常用电。
　　临近春节，不断增长的用电需求给电网带来了巨大的压力，客户用电情况如何？电力供应能不能满足客户的需求？带着这些问题，2月3日下午，彭水供电公司分管营销负责人杨劲松带领营销、运检等部门相关人员，主动深入到新城建设施工单位以及企业、厂矿等大客户生产作业现场，"零距离"与客户交流，了解客户心声，征求客户意见，指导客户安全用电，开展"一对一"服务。
　　通过对华强建材厂、新城移民安置房建设工地、山润矿业公司等十多家大客户的走访活动，一是代表供电公司为各大客户带去新春的祝福，加强与客户之间的互动和交流，带着问题和诚信及时了解客户的用电需求和生产经营状况，详细记录客户提出的问题，及时进行整理总结，找出问题根源，制定解决方案，提升供电服务质量，规范供电服务行为。二是配合客户对相关用电设备隐患进行安全检查，确保节日期间不留任何影响人身和电网安全的隐患，起到防微杜渐效果。三是积极宣传供电形势和各项安全用电举措，主动了解用户的实际用电难题，积极征求客户相关用电建议，通过耐心、周到的供电服务切实将"你用电，我用心"的服务宗旨落到实处。
　　据了解，各大客户、企业负责人均表示将全面理解和支持供电公司的各项工作，并高度评价了供电公司积极主动的走访活动，山润矿业公司负责人真诚地感谢道："彭水供电公司在新春佳节即将来临之际，开展走访大客户活动，主动登门征求我们对供电公司在优质服务、业务水平、行风建设、办事程序等方面的意见和建议，了解我们在用电过程中的实际情况，及时解决我们在用电方面遇到的难题，使我们切身感受到了电力企业的关怀和服务，这是我们收到的最为珍贵的"新年礼物"，我们很感动，相信在今后的合作中，我们的关系会更加密切、更加和谐。"