长泰供电公司：“95598”一拨她就灵

电力18讯：    "95598，一拨她就灵。有事就找她，服务暖人心！"这段群众自编的顺口溜在福建省长泰县广为流传。
　  "你用电，我用心"、"努力超越、追求卓越"。在今天的长泰，95598已经不仅是一串数字，它还意味着一个承诺，一种态度。每当群众有政策咨询、困难求助等情况，一个电话就能搞定，深受群众欢迎。

　　一串号码：架起 "连心桥"

　　"喂，'95598'吗？我想问一下停电检修什么时候能通电......"1月28日，家住长泰县武安镇昌华小区的王大爷打来电话咨询。
　　"让每一位拨打95598热线的客户满意放下电话。"用95598热线员工的话来说，"这不仅是一种服务目标，也是一个重要的政治任务。" 能够当场解决的事项须当场解决，不能立即解决的协调相关部门办理并回复当事人，做到件件有答复、事事有回音。
　　长泰供电公司接线员王春梅说："接线人员不但要有服务意识，还要有'沙袋精神'，随时做好被用户骂的准备。"据她回忆，有些用户喝醉酒后就会拨打95598，没理由地辱骂接线员，但不管受多大委屈，大家都坚持礼貌对待用户，有些用户第二天酒醒了自己感觉不好意思，反而专门打来电话道歉。

　　一种感情：在为民解困中深化

　　1月30日晚8时32分，95598电话响了。"我们珠浦村几个鱼池都没电了，请你们马上派人处理啊。" 长泰县武安镇珠浦村村主任林建平在电话里焦急地说。长泰县城区供电所配网维护班李俊辉接到电话后，立即带领陈红国、叶超波等人员前往现场检查。经检查，因用电负荷激增，变压器超负荷运行，造成低压控制柜的多台交流接触器烧毁。据养鱼户介绍，如不及时供电增氧，鱼儿会因缺氧死亡。经过6个小时的紧张奋战，凌晨2时20分，该所抢修人员更换完故障台区的交流接触器，所有故障台区全部恢复供电。看到亮起的灯光，听着一句句感谢的话语，抢修队员们满是汗珠的脸上露出了笑容。
　　长泰供电公司城区供电所所长叶天山说，考虑到乡村的路况差，有些地方抢修车开不到现场，他们每个抢修人员都自己配备了摩托车，只要用户一打电话，抢修人员马上出发，现在只要有电表的地方，摩托车都可以到达。目前，城区10分钟就能到故障现场，城外30分钟就能到，"所以社会上评价长泰供电公司的电力抢修出现场速度像110一样快"。
　　翻开长泰供电公司 "95598"值班室厚厚的登记簿，里面满满地记载着一件件为民办的实事、好事。当地群众深有感触地说："打个电话就能解决实际问题，这样的'95598'硬是要得！" （郑丽燕）