呼伦贝尔电业局采取措施做好老百姓的用电服务

电力18讯：    近日，呼伦贝尔供电公司营销部（客户服务中心）为落实蒙东公司一届三次职工代表大会暨2013年工作会议精神，创新工作思路，深入基层班组，开展一对一服务包保责任工程活动，更好的为地方百姓提供优质服务。
    随着"大营销"体系建设的全面实施，营销工作更加精细化。为了适应新形势的要求，创新工作方法，营销部（客户服务中心）负责人、营业管理人员分别与海拉尔地区7个营业班进行了服务包保责任分工，针对管理人员变动、阶梯性电价、营销技改工程及抄收人员流动性强等问题，采取以下措施：一是摸底排查存在的问题，制定整改措施并落实到位；二是结合岗位需求，开展专业培训，提高职工的职业技能；三是召开对接会，制定各营业班工作重点并提出急待解决的问题，使工作稳步推进；四是海地区各营业班包保负责人负责解答和处理包保责任区客户所反映的问题并处理到位，使行风工作获得成果。
    为了检验工作成果，结合营销部（客户服务中心）考核管理办法，海拉尔地区各营业班每月公布自查情况，并由营销部（客户服务中心）统一排名、通报，以保证工作取得成效。通过分专业、分区域、分责任加强营销管理和考核工作，不断解决实际问题，以改善和提升海拉尔地区营业工作质量和优质服务水平，更好的为地方百姓提供服务。（辛全芝韩凤丽）