独山供电局强化服务理念努力提升客户满意度

电力18讯：    本网讯：最近，独山供电局客户服务中心为了在新的一年里更好地为用户服好务，进一步强化职工的服务理念，努力打造营业厅品牌服务形象、抓好现场用电服务、积极开展个性化服务，全力搞好2013年各项优质服务工作。
　　
　　该中心在2013年不断提高职工围绕以"客户为中心"的核心服务理念，进一步努力打造营业服务大厅品牌服务形象，继续推出"营业厅温馨提示"、"停电情况公示"、"为客人进行引领介绍服务"等特色服务，在工作中严格执行业扩报务流程，积极推行"首问负责制"、"客户经理制"，做到一站式服务，优质、高效、真诚的方便客户，在初勘、用电方案答复、设计审核、验收、投运等环节处处满足用户的各种需求。
　　
　　在抓好营业服务大厅各项工作的同时，该中心进一步强化对用户的现场服务工作，他们结合独山县城建设日新月异发展的步伐，组织职工提前介入各个经济开发园区，及时了解每一个用电客户的不同的需求，主动上门服务为用户开展用电政策、电网建设、用电咨询等各个方面的服务工作，想方设法让用户早开工、早竣工、多生产、用好电。
　　
　　另外，该中心为用户还积极开展个性化的服务工作，在用电申请、报装、勘察、竣工验收等方面，积极开通"绿色通道"，并且积极推进重点项目"一对一"联系人制度，做到主动联系，跟踪服务，保证重点项目快速上马，努力营造一个良好的地方投资环境。（陈晓慧）