东阿县供电公司连续12年蝉联县行风评议公共服务类第一名

电力18讯：    1月23日，东阿县供电公司在全县2012年度行风评议活动中再次获得公司再次取得公共服务类第一名的优异成绩，连续12年蝉联公共服务类第一名。同时该公司还被东阿县委、县政府表彰为“2012年度行风建设先进单位”。

    为积极作好优质服务工作，该公司深入开展打造“95598光明服务”工程和“为民服务创先争优”活动，推进“服务攻坚战”。完善客户应急服务体系建设，成立2支应急服务队，落实首到现场负责制，有效提高了应对突发服务事件的能力。全年共完成高压抢修任务126次，处理95598工单5678个，10千伏停送电信息报送有效率、恢复送电及时率指标均为100%，保持全省第一。

    拓展缴费方式，打造“十分钟缴费圈”，新增POS机终端、手持缴费终端、自助售电终端、邮政代收服务点等308处，居民客户非现金缴费比例达到100%。严格执行“首日联系制”和“限时办结制”，全年共受理投诉举报6件，属实率为0。组织召开客户关系委员暨行风监督员座谈会，积极参加山东省“阳光政务热线”和聊城市“行风上线”活动，推进行风建设常态运行。（陈军涛）