新沂供电公司三件“宝物”保客户春节用电无忧

电力18讯：    "今天下班回家，第一眼就看到门楣上插着三张大小不一的纸张，取下来一看，最大的一张是《致广大用电客户的一封信》，最小的一张是《新安供电所服务卡》，还有一张是《居民用电安全隐患整改友情提醒》，粉粉的颜色让人一看就觉得温馨，有了这三件'宝物'啊，我们家今年春节期间的安全用电问题就不用担心了。"1月28日晚上，家住新沂市新铁家苑的郜先生刚进家门，妻子就拿着三件"宝物"向他炫耀起来。
　　临近春节，新沂市供电公司特别印制了100余万份节日用电提醒材料及便民服务卡，向全市群众免费发放，为客户度过一个快乐、温馨、祥和的节日提供了切实、有效的保证。

　　"一封信"，让客户提高安全用电意识
　　快乐过春节，安全意识要跟上。为了提高客户的安全用电意识，该公司印制并向客户发放了《致广大用电客户的一封信》，在向客户致以诚挚的问候和美好的祝愿的同时，提醒客户安全节约用好电，快快乐乐过春节。一是提醒客户认识并提高安全用电意识，对家庭用电情况进行自我检查，发现问题及时处理，确保节日期间安全优质用电；二是提醒客户错峰用电，避免家庭中各种大功率电器同时启用，从而错开、避开高峰期用电负荷；三是提醒客户保护电力设施，避免在供电线路、变压器及配电箱等设施下面及附近燃放孔明灯、烟花爆竹。

　　"一句提醒"，助客户排查安全用电隐患
　　快乐过春节，隐患排查要及时。为帮助客户对家庭用电设备进行排查整改，该公司向客户发放了《居民用电安全隐患整改友情提醒》，用温馨的语句提醒客户对室内外照明线路、开关、家用漏电保护装置等开展隐患排查，尽快对排查出的问题和隐患及时采取措施整改；客户若需技术服务可联系当地供电所安排相关人员提供上门咨询服务；同时告知客户：供电所将义务对孤寡老人、五保户提供上门服务。

　　"一张卡"，保客户迅速修复用电故障
　　快乐过春节，故障修复要迅速。为保证客户遇到用电故障时能迅速修复，让客户用上舒心电，该公司为16个供电所印制了20余万份《便民服务卡》，卡正面印有"你用电，我用心"的服务承诺及供电公司投诉电话、供电所报修电话、监督电话，背面印有台区管理员姓名、管理辖区、手机号码等信息。在发放卡片时，宣传人员总不忘加上一句："如果发生用电故障，请立即拨打《便民服务卡》上面的台区管理人员电话号码，我们24小时为您服务。如发现服务不及时、服务不到位等情况，请立即拨打我们的监督投诉电话，我们一定会给您一个满意的答复。"