淄博供电公司：返乡用电全程“跟踪”服务

电力18讯：    “我前脚到家你们后脚跟来，看到我从路上经过你们就跟来了。”1月26日中午，看到杨立刚和李会习突然登门，岳才成激动地有点语无伦次，“我绝对被你们跟踪了，不过你们这种跟踪好。”

　　岳才成家住淄博市淄川区太河镇，两年前夫妻二人举家到外地打工。今年春节，工厂提前放假，夫妻俩打算回老家过年，1月24日，两人倒了三四次汽车，下午三点多，风尘仆仆回到了太河镇孙家庄村。放下行李，还没来得及喝口水休息一下，院外突然响起了敲门声，门口站着两名身穿工作服的人：“我们是供电公司员工，听说岳大哥回来过年，特地过来帮你恢复用电。”

　　来人是淄博供电公司淄川淄河供电所员工杨立刚和李会习，进入年底，针对外出务工人员陆续返乡的现状，淄博供电公司开辟供电服务绿色通道，全程跟踪服务返乡人员用电。组织所属农村供电所登门入户了解各村庄在外务工人员信息，通过其在家亲属及时掌握其返乡意愿和时间，对于返乡时间比较确定的外出人员，及时安排供电员工主动登门服务，在客户返乡第一时间提供义务用电线路安全检查、设施更换等超值服务，确保客户到家即电通能用。两年前岳才成外出打工后，为了确保客户离家期间电力安全，淄河供电所暂时停止了客户供电。在前几天供电所组织的返乡人员摸底走访中，杨立刚获知了岳才成返家的大致时间，24日，他叫上同事来到了岳才成家，此时客户到家还不到十分钟。

　　杨立刚两人对岳才成家线路进行了详细检查，消除了三个线路故障，随即为客户恢复了用电，解决了岳才成夫妻二人回家过节的取暖、照明、生活用电问题。

　　“岳大哥年后还要外出打工吗？”递给客户一张用电服务卡，杨立刚问，“如果年后还要外出请拨打服务卡上的电话，我们会及时登门给您断开电源，以免因家中无人发生电力安全事故。”

　　“我打算后天去买台电动缝纫机，让老婆在家做衣服加工，我自己出去打工。”岳才成随口说，杨立刚暗暗记在了心里。

　　26日上午，岳才成到城里买了台电动缝纫机，安装时发现放置缝纫机的房间没有插座。他想起了杨立刚给自己留的用电服务卡，刚要打电话求援，随着一阵摩托车发动机声音，杨立刚和李会习两人再次来到了他家。“我们在村口帮今天刚打工回来的老孟接线，远远看到你用小推车推了一个大纸箱进村，想到前天你说今天要去买缝纫机，估计是买回来了，就赶过来，看看用电有没有什么难题。”杨立刚说。

　　“原先还担心老婆一个人在家做服装遇到用电问题怎么办，现在看到你们这样的服务态度，我还有什么顾虑的？年后我可以放心出门打工了。”岳才成说着笑了起来。