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淄博供电公司:返乡用电全程“跟踪”服务

  2013-01-29 14:25:08    来源:赵洪军 谭秀宗 
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电力18讯:    “我前脚到家你们后脚跟来,看到我从路上经过你们就跟来了。”1月26日中午,看到杨立刚和李会习突然登门,岳才成激动地有点语无伦次,“我绝对被你们跟踪了,不过你们这种跟踪好。”

  岳才成家住淄博市淄川区太河镇,两年前夫妻二人举家到外地打工。今年春节,工厂提前放假,夫妻俩打算回老家过年,1月24日,两人倒了三四次汽车,下午三点多,风尘仆仆回到了太河镇孙家庄村。放下行李,还没来得及喝口水休息一下,院外突然响起了敲门声,门口站着两名身穿工作服的人:“我们是供电公司员工,听说岳大哥回来过年,特地过来帮你恢复用电。”

  来人是淄博供电公司淄川淄河供电所员工杨立刚和李会习,进入年底,针对外出务工人员陆续返乡的现状,淄博供电公司开辟供电服务绿色通道,全程跟踪服务返乡人员用电。组织所属农村供电所登门入户了解各村庄在外务工人员信息,通过其在家亲属及时掌握其返乡意愿和时间,对于返乡时间比较确定的外出人员,及时安排供电员工主动登门服务,在客户返乡第一时间提供义务用电线路安全检查、设施更换等超值服务,确保客户到家即电通能用。两年前岳才成外出打工后,为了确保客户离家期间电力安全,淄河供电所暂时停止了客户供电。在前几天供电所组织的返乡人员摸底走访中,杨立刚获知了岳才成返家的大致时间,24日,他叫上同事来到了岳才成家,此时客户到家还不到十分钟。

  杨立刚两人对岳才成家线路进行了详细检查,消除了三个线路故障,随即为客户恢复了用电,解决了岳才成夫妻二人回家过节的取暖、照明、生活用电问题。

  “岳大哥年后还要外出打工吗?”递给客户一张用电服务卡,杨立刚问,“如果年后还要外出请拨打服务卡上的电话,我们会及时登门给您断开电源,以免因家中无人发生电力安全事故。”

  “我打算后天去买台电动缝纫机,让老婆在家做衣服加工,我自己出去打工。”岳才成随口说,杨立刚暗暗记在了心里。

  26日上午,岳才成到城里买了台电动缝纫机,安装时发现放置缝纫机的房间没有插座。他想起了杨立刚给自己留的用电服务卡,刚要打电话求援,随着一阵摩托车发动机声音,杨立刚和李会习两人再次来到了他家。“我们在村口帮今天刚打工回来的老孟接线,远远看到你用小推车推了一个大纸箱进村,想到前天你说今天要去买缝纫机,估计是买回来了,就赶过来,看看用电有没有什么难题。”杨立刚说。

  “原先还担心老婆一个人在家做服装遇到用电问题怎么办,现在看到你们这样的服务态度,我还有什么顾虑的?年后我可以放心出门打工了。”岳才成说着笑了起来。


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