长寿供电局开展“如果我是客户”活动

电力18讯：    “如果我是一位客户，我希望供电可靠性高，少停电”。“如果我是一位客户，我希望所有的设备无安全隐患……”1月15日至17日，重庆长寿供电局开展“如果我是一位客户”换位思考活动，组织员工学习相关服务规定，查找服务短板，为提升服务质量建言献策。

　　为切实提高广大员工的主动服务意识，增强员工的忧患意识和责任意识，提升员工的服务能力和服务水平，长寿供电局自1月7日起，正式启动了为期3个月的“服务态度专项治理”行动。而开展“如果我是一位客户”换位思考活动，旨在让该局员工站在客户的角度，对供电服务工作进行评价，说出客户对服务的期望值，从中查找供电服务工作存在的差距和短板，并加以改进提高。

　　“通过学习讨论和换位思考，我们感觉离客户的要求还有差距，还需要进一步提高服务质量。”该局员工在活动中纷纷表示，将以此为契机，比拼技能、改进服务，为广大用电客户提供更加贴心、优质的服务。