长寿供电局：服务评价得满分，值！

电力18讯：    “请您为我们这次服务填写一下调查卡。”1月18日晚，处理好故障之后，重庆长寿供电局配电运维站员工张开健热情地递上满意度调查卡。“这是新东西啊！”双龙镇李先生在重新亮起的灯光下仔细填写起卡片来。

　　2013年开始，长寿供电局把新推出的满意度调查卡发放到营业服务、故障抢修、抄表催费等6类员工手中，要求员工在为客户服务之后，提供给客户，由客户对服务态度、服务质量等进行评价。

　　1月18日晚9点23分，值班人员张开健接到故障工单，了解到双龙镇城西幼儿园楼上有三家客户停电，需要到现场处理。张开健和同事张永福收拾好工具包，特意将调查卡装进包里，匆匆赶往现场。

　　刚走到楼下，两人就看到几位客户在路口讨论着停电原因。“大家别着急，等我们到现场才能确定停电原因。”话毕，工作人员打着手电筒开始现场勘察，最后确定是因为天气骤冷，客户的取暖器齐上阵，导致低压空气开关过负荷跳闸。找到故障后，两人马上处理，客户家的灯亮了起来。

　　不一会，李先生填好调查卡，张开健道了谢，看着卡片上五项内容全都是满分。“这是从我手上送出去的第一张调查卡，能得到客户的充分肯定，值！”