临朐县供电公司彩虹共产党员服务队“三化”服务树形象

电力18讯：    队旗飘扬，彩虹飞架，在山东临朐，有这样一支用行动讲故事的"彩虹共产党员服务队"。工作中，他们以"彩虹共产党员服务中心"为依托，以"电力客户实时信息服务平台" 科技枢纽为支撑，在标准化建设、信息化支撑、特色化服务、社会化监督"四型四化"新模式的统一管理下，用行动和汗水，讲述着国家电网人尽职履责的一个个感人故事。
　　一体化服务，履行电网人职责。"我志愿加入国家电网彩虹共产党员服务队，履行党员职责，听从统一指挥......为服务好客户贡献力量。"为民服好务，140名服务队员的誓言和职责。2012年，在抗旱保电的路上，谭胜等多名队员连续10天跋涉田间为机井接表架线，成了名副其实的电力"泥腿子"；在鏖战达维的南部山区，队员刘清武、陈加习，奋不顾身跳入粪坑清理杆基，被群众传为佳话；在弥营郝线电网建设现场，武克栋带领党员突击队冒风雪拉杆架线，创下了百日电网建设攻坚战的新记录；在各大农业、养殖工业园区，在十八大召开期间，在国际登山邀请赛保电现场，在蒋峪变电站、标准化示范台区建设工地......党员服务队实现了协同运维、多元化联动机制，在服务群众，生产管理，保障民生中发挥了重要作用。服务队全年抢修到达现场及时率、恢复送电率等5项指标均达100%，工单回退率、工单超时、客户投诉率均为零。
　　创新型服务，助推企业发展。在生产、服务、管理等各项工作中，服务队员发挥模范带头作用，立足岗位实际，勇于创新创效，在QC成果研究、最佳实践创新等方面均取得了优异成绩。由农电、客户服务、安监等部门的队员牵头研发的《电缆剥皮刀》、《防误登杆报警装置》先后通过知识产权审定，成功获得两项国家实用新型专利，《电力线路静态危险点预控管理》、《营业抄核收全过程管理》、《"四层级"企业文化管理》等5项创新实践，成功入选山东电力最佳实践库，为助力企业发展贡献了力量。
　　特色化服务，展现电网人形象。彩虹共产党员服务队成立以来，在做好常态服务基础上，积极扶助弱势，扎实开展特色化服务。服务队先后与26名建国前老党员开展了"终身式" 结对帮扶，有20多名队员加入公司"彩虹星火"志愿团队，传承了7年帮扶敬老院的善小行动。到边远山区开展了"三送到基层"活动。一是为群众到文化大院送政策。二是到宋王庄等多所希望小学送文化，开展安全宣讲活动，设立安全小课堂，捐赠了书包、书籍和安全画本2000套。三是为孤寡老人送温暖，捐赠了电暖器、电褥子等过冬用品，树立了电网人良好形象。（井玉霞）