罗江供电局走访千余农村客户调查优质服务

电力18讯：    “营业服务行为是否规范？报修服务是否及时，是否违规收费……”
    从1月25日开始，一场围绕优质服务实际落实情况的调查活动在四川省电力公司德阳罗江供电局供区所在的11个乡镇展开。当天上午，该局六个调查组共完成了百余农村客户的入户走访调查工作。
    为落实上级“转作风、保供电”和“放心用电、温暖行动”要求，确保2013年优质服务工作再上台阶及春节期间广大客户用电无忧，罗江供电局及时研究，决定于春节前在供区开展主要针对广大农村客户的优质服务调查活动，为下一步把优质服务工作做得更细更好打下基础。调查包括营业服务行为是否规范、报修服务是否及时、电能质量是否满意、供电可靠性是否满意及电网工程施工是否存在摊派和违规收费现象等五个方面的内容。
    按照安排，该局本次调查活动共分六个调查组，分别由该局班子成员带队，客户服务中心、发展建设部、三新分公司等职能部门参与。在本月底前进行的调查期间，六个组将分片区对该局7个供电所的供区进行全面抽查，计划抽查的1000余户农村客户涵盖11个乡镇，109个村。
    当天上午的首次调查期间，该局六个调查组共到20余个村进行了走访。调查人员们走村入户，到房前屋后、田间地头与村民交流，在了解目前供电优质服务现状的同时，还为村民送上水杯、福到了贴画、《安全用电进农家、平安幸福你我他》宣传日历等小礼品200多份。
    据悉，在本月底前，该局还将安排两至三天时间，对其余80多个村的近千农村客户进行走访。